---

Nyhed 19.06.2008

Nyt visumsystem med forhindringer
Udlændingeservice forventer bedre service med indførelse af et nyt visumsystem – men der vil være forringelser i en overgangsperiode.

Det skal gøre ondt, før det bliver godt. Nogenlunde sådan kan man sammenfatte de forventninger, Udlændingeservice har til et nyt it-system, der netop nu er ved at blive indført mellem Udlændingeservice og de danske ambassader, som behandler ansøgninger om visum fra udenlandske turister og forretningsfolk.

Når systemet først er i fuld drift, vil ansøgerne og deres familie, venner eller forretningsforbindelser i Danmark kunne få hurtigere, bedre og mere præcise oplysninger om deres ansøgning. Men i overgangsperioden, indtil systemet er helt oppe at køre, vil nogle ansøgere til gengæld kunne opleve forringelser.

"Vi har fået testet systemet meget grundigt, og vi har forberedt os så godt som muligt. Men vi ved, at der altid er problemer i en periode, når man skifter fra ét it-system til et andet, og det er der da også denne gang", siger kontorchef i Udlændingeservices visumkontor, Susanne Meyersahm.

Ifølge Susanne Meyersahm vil der i en periode være større risiko for driftsforstyrrelser ved det nye system. Arbejdet med det nye system falder desuden sammen med, at Udlændingeservice skal have færdigbehandlet ca. 3.500 ansøgninger, som er indgivet tidligere, og som skal behandles i det gamle system.

Susanne Meyersahm forklarer:

"Vi har måttet trække en streg i sandet og sige, at nu sætter vi det nye system i drift. De ansøgninger, som vi allerede har i det gamle system, behandler vi færdigt dér, og det har vi afsat ressourcer til at få gjort hurtigst muligt. Dét arbejde er i god gænge, og vi regner med at have afsluttet alle de gamle ansøgninger senest den 1. september 2008.

Samtidig vil vi meget gerne undgå, at det nye system sander til, og derfor går vi med det samme i gang med at behandle de nye ansøgninger."

Udlændingeservice vil derfor i en periode arbejde i to spor: Ét hvor nye ansøgninger behandles løbende, og ét, hvor ansøgningerne i det gamle system færdigbehandles. Overgangsperioden forventes at vare indtil 1. september 2008. Derefter vil der kun bliver arbejdet i ét spor i det nye system.

Servicemål
Susanne Meyersahm understreger, at overgangsperioden kun kommer til at berøre de ansøgninger, som ambassaderne ikke umiddelbart mener at kunne imødekomme, og som derfor sendes videre til Udlændingeservice til nærmere undersøgelse og behandling.

Ca. 80 pct. af alle visumansøgninger behandles i dag inden for 5-9 dage på ambassaderne rundt om i verden svarende til ca. 71.000 ansøgninger i 2007. De resterende ca. 20 pct. af visumansøgningerne sendes til nærmere undersøgelse og sagsbehandling i Udlændingeservice i Danmark.

Udlændingeservice har fastsat servicemål for ansøgninger om forretningsvisa. Ansøgninger om forretningsvisa behandles på maksimalt 1 måned i alle tilfælde, hvor sagen kan afgøres umiddelbart efter at Udlændingeservice har fået bekræftet, at ansøgeren er ventet til besøg i Danmark.

Andre ansøgninger om visa, som ambassaderne forelægger for Udlændingeservice, og som behandles i det gamle system, tager p.t. ca. 10 uger i gennemsnit. Nogle sager behandles hurtigere – andre er længere tid under behandling. Ansøgninger, som behandles i det nye system, behandles hurtigere.