Nye EU-rettigheder kan få betydning for flyrejser mellem Danmark og Thailand

Nye EU-rettigheder kan få betydning for flyrejser mellem Danmark og Thailand

Danskere, der rejser mellem Danmark og Thailand, kan få klarere rettigheder ved forsinkelser, aflysninger og andre problemer med flyrejsen, hvis en ny foreløbig EU-aftale om flypassagerers rettigheder bliver endeligt vedtaget.

Aftalen mellem Europa-Parlamentet og Rådet fastholder blandt andet retten til kompensation ved forsinkelser på mere end tre timer. For lange flyrejser som Danmark–Thailand kan kompensationen fortsat være op til 600 euro, svarende til omkring 4.500 kroner, hvis betingelserne er opfyldt.

Det er især relevant for rejsende, der flyver fra Danmark eller et andet EU-land mod Thailand. EU’s passagerrettigheder gælder nemlig for flyvninger, der afgår fra EU, uanset om flyselskabet er europæisk eller ej.

For hjemrejsen fra Thailand til Danmark er billedet anderledes. Her gælder EU-reglerne som udgangspunkt kun, hvis flyvningen udføres af et EU-flyselskab. Rejser man hjem med et ikke-europæisk flyselskab, kan man derfor i mange tilfælde ikke støtte ret på EU-reglerne på samme måde.

Gælder også ved samlet booking

For mange rejsende mellem Danmark og Thailand sker turen med mellemlanding, for eksempel i Europa, Mellemøsten eller Asien.

Hvis rejsen er købt som én samlet booking, kan det være ankomsten til den endelige destination, der er afgørende. Det betyder, at en forsinkelse på en tidligere del af rejsen i nogle tilfælde kan udløse rettigheder, hvis passageren samlet set ankommer mere end tre timer forsinket til slutdestinationen.

Lettere at kræve kompensation

Den nye aftale lægger op til, at flyselskaberne hurtigere og tydeligere skal informere passagererne om, hvordan de kan kræve kompensation.

Passagerer, der rammes af forsinkelse eller aflysning, skal efter aftalen have klare elektroniske instruktioner om, hvordan de indgiver et krav. Passagererne får ni måneder til at indgive krav om kompensation, mens flyselskaberne skal svare inden for 30 dage.

Flyselskabet skal enten betale kompensation eller forklare, hvorfor selskabet mener, at der ikke skal betales.

Børn skal kunne sidde ved voksen uden ekstra gebyr

Aftalen indeholder også forbedringer for familier. Børn under 14 år skal som udgangspunkt kunne sidde ved siden af en ledsagende voksen uden ekstra gebyr.

Mere gennemsigtige billetpriser og håndbagage

Aftalen lægger også op til mere gennemsigtige billetpriser.

Passagerer skal kunne medbringe én personlig genstand, for eksempel en lille taske eller rygsæk, uden ekstra gebyr. Samtidig skal billetpriser som udgangspunkt vises inklusive håndbagage, så rejsende lettere kan sammenligne priser.

Flyselskaberne vil dog fortsat kunne tilbyde billigere billetter til passagerer, der frivilligt vælger at rejse uden håndbagage.

Ikke alle forsinkelser giver kompensation

Selv om tre-timersgrænsen fastholdes, betyder det ikke, at alle forsinkelser automatisk udløser kompensation.

Flyselskaberne kan fortsat undgå at betale, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som ligger uden for selskabets kontrol. Det kan for eksempel være voldsomt vejr, krig, naturkatastrofer, uregerlige passagerer eller visse strejker.

Til gengæld skal flyselskaberne fortsat sørge for hjælp til strandede passagerer. Det kan blandt andet være forplejning, måltider og i nogle tilfælde hotelovernatning.

Gratis rettelse af stavefejl og boardingpas uden ekstra gebyr

Aftalen indeholder også nye regler om navnefejl og boardingpas. Flypassagerer skal ikke længere kunne opkræves ekstra gebyr for at få rettet stavefejl i navnet på billetten. Det handler om fejlstavninger og ikke om egentlige navneændringer eller overdragelse af billetten til en anden person.

Passagerer skal heller ikke kunne opkræves ekstra gebyr for at få en printet version af boardingpasset, hvis de allerede har checket ind.

Betydning for Thailand-rejsende

For danske Thailand-rejsende er hovedreglen derfor:

Rejser du fra Danmark eller et andet EU-land til Thailand, er du som udgangspunkt omfattet af EU’s flypassagerrettigheder. Rejser du fra Thailand til Danmark, afhænger rettighederne især af, om flyselskabet er hjemmehørende i EU. Det kan derfor have stor betydning, hvilket flyselskab man vælger, og om rejsen er købt som én samlet billet.

Aftalen er endnu ikke endeligt vedtaget. Europa-Parlamentet ventes at stemme om den i juli, og først derefter kan de nye regler blive endeligt bekræftet.

Kilder:

• Europa-Parlamentet
• Nye rettigheder ændrer din flyrejse (TV2)