Et par, der havde et uheld i Thailand, delte deres tilfredshed med Trygs rejseforsikring på Facebook. Det gav et øget salg i antallet af rejseforsikringer, og det er et eksempel på, hvorfor Tryg nu vil fokusere på kundernes tilfredshed.

Kundetilfredshed og de sociale medier er en kombination, som kan få stor indflydelse på selskabers salg, fortæller Trygs adm. direktør Morten Hübbe, som netop har lanceret nye, offentlige mål for kundetilfredsheden i Tryg.

Han fortæller om et dansk par, der var på ferie i Thailand, hvor kvinden kom til skade under en dykkertur. Tryg sørgede for, at hun blev behandlet, og at parret kom hjem til Danmark, inden manden skulle være forlover ved et bryllup.

Det skrev parret efterfølgende på Facebook, og opslaget gik viralt med mere end 5000 likes, 216 delinger og over 100 kommentarer.

"Efterfølgende så vi en stigning i salget af rejseforsikringer," fortalte adm. direktør Morten Hübbe på Trygs kapitalmarkedsdag.