Sakset fra Ekstra Bladet

http://ekstrablad...269689.ece


Telefonkort med udlandstelefoni snyder dig for taletid. kup! har testet ti kort, som alle dumper


16:04 - 10. feb. 2007

Telekortudbyderne snyder dig så vandet driver. Du får nemlig slet ikke det antal minutter, du bliver lovet og betaler for. Det viser en test, kup! har lavet af ti telefonkort. Gennem to måneder har vi brugt telefonkortene på opkald til Bulgarien, og kun et enkelt kort ved navn ’City’ giver dig de lovede opkaldsminutter – til gengæld er kvaliteten af samtalen på kortet så ringe, at det stort set er umuligt at føre en meningsfuld samtale. Derfor dumper alle ti kort.

Værst er kortet, der hedder ’Easy Talk’. Her bliver du lovet 100 kroners taletid, men får kun for sølle 6,55 kroner.

– Når der står på kortet, at der er en masse minutters taletid, som du så alligevel ikke får, er det vildledende. Og den går ikke, siger jurist i Forbrugerrådet Tina Dhanda, der tidligere har siddet i Teleankenævnet.

Et gråt marked
I kup!s test er der to typer af kort. De ’autoriserede telefonkort’, som kan købes på posthuset, og ’de uautoriserede’, der sælges hos grønthandlere og i kiosker. Det er specielt den sidste kategori, der bedrager kunden, og har du først købt et fusker-kort, er du på herrens mark, hvis du vil klage. Telekortene er nemlig støvsuget for informationer om kundeservice og afsender.

– Det er et stort problem, at man ikke kan spore, hvem der står bag. Det er et gråt marked, hvor det er fuldstændig uigennemsigtigt, hvad man betaler for, og hvad man får, siger Tina Dhanda.

De ’uautoriserede telefonkort’ er meget populære blandt indvandrere, som skal ringe hjem til slægtninge i hjemlandene. Men også ’gammeldanskere’ bruger de omtalte kort, fortæller de kioskejere, som kup! har talt med.

Dårlig samtalekvalitet
Ud over at få et langt lavere antal samtaleminutter end lovet skal du også finde dig i, at kvaliteten er betragtelig ringere, end hvis du bruger almindeligt fastnet. Selskaberne komprimerer nemlig opkaldene meget, og det betyder, at der ofte er knas på linjen. Samtidig viser kup!s test, at man ofte er udsat for, at opkaldene pludselig afbrydes uden varsel, og nogle gange er det ganske enkelt umuligt at få forbindelse.

– Det er ikke kun minutterne, der er parameter for, om kortet er penge værd. Kvaliteten betyder også noget, og producenten har pligt til at oplyse om, at kvaliteten her er dårligere end normalt. Og det gør de ikke, siger Tina Dhanda fra Forbrugerrådet.

Ib Tolstrup, direktør i brancheorganisationen Teleindustrien, mener, at det grå telefonkortmarked skader branchen.

– Den reglementerede del af telebranchen ønsker naturligvis klarhed og gennemskuelighed og mistanker om fusk er kun til skade for branchen, så jeg er da glad for, at I tager fat på denne her, siger Ib Tolstrup.

Ifølge direktøren omsættes der for et trecifret millionbeløb inden for det grå marked af telekort.

[img]http://ekstrabladet.dk/archive/00236/kup-taletidskortA-1_236410d.jpg[/img] is not a valid Image.
Kunderne vil bare have de nye kort, der lover flest minutter, siger Mohamad El Chayeb, der ejer en butik, som sælger telekort. (Foto: Henrik Schütt)

Extra Facts
Kunderne vil snydes

Selv om han godt ved, at kortene ikke holder det, de lover, sælger han dem alligevel. Mohamad El Chayeb har butikken City Calling Center i Bazar Vest i Århus. Butikken har specialiseret sig i telefonkort.

– Jeg ved godt, at kortene snyder, men jeg kan ikke gøre noget ved det. Jeg fortæller til mine kunder, at de ikke skal regne med de taletidsminutter, som kortene påstår. Og jeg forsøger også at rådgive dem om, hvilke kort der er bedst.

- Men hvis du godt ved, at kortene snyder, hvorfor sælger du dem så?

- Jamen, det er det, kunderne vil have. Og det er, som om at de vil snydes. Jeg forsøger at forklare, at de ikke nødvendigvis skal gå efter de kort, der har flest minutter, men det er de ligeglade med. De vil have dem, der har det højeste tal.

- Kommer der aldrig nogen ind og klager over, at de ikke har fået de minutter, de har betalt for?

– Jo, og så ringer jeg også gerne og klager på deres vegne. Men der kommer hele tiden nye kort, der lover mere og mere, og det er dem, kunderne vil have.

- Så kunderne vil gerne narres?

– Ja, de vil have flere minutter. Mere og mere. Der er stor konkurrence, og alle firmaerne overbyder hinanden.

- Men synes du ikke, det er et problem, at du sælger kort, som ikke giver det, de lover?

– Jeg er træt af, at det er sådan, men det er ikke noget, jeg kan gøre noget ved. Selv om jeg viser de kort, der holder det, de lover, vil kunderne ikke købe dem. For de skriver måske kun 60 minutter, og det lyder ikke af så meget som 500.

Fakta om taletidskort
- De forudbetalte kort er et alternativ til et traditionelt telefonopkald. Her køber man et kort til 100 kroner, skraber en kode, ringer et nummer op fra sin fastnettelefon, taster koden og ringer så derefter nummeret i udlandet. Så bliver prisen for samtalen trukket fra kortet, og taksterne er væsentligt lavere end TDC’s.

- Dog komprimerer selskaberne opkaldene meget, og det betyder, at der ofte er knas på linjen. Så hvis du bruger kortene, skal du finde dig i, at samtalekvaliteten er betragtelig ringere end med en traditionel fastnettelefon.

Sådan testede vi
kup! har testet ti telefonkort beregnet til udlandsopkald. Kortene koster alle 100 kroner. Fem af kortene er indkøbt på posthuset og er ’autoriserede kort’, som har en takstoversigt, så man kan se, hvor meget det koster at ringe til de forskellige lande. Desuden har ’de autoriserede kort’ en kundeservice, som man kan ringe til i tilfælde af problemer.

De andre fem testede kort er ’de uautoriserede’. Det er kort indkøbt hos kiosker og grønthandlere. De indeholder ingen information om, hvem der laver kortene, og der er heller ikke en kundeservice, man kan kontakte i tilfælde af problemer. Kortene er trykt på pap og ikke plastik.

Vores test er foretaget ved, at vi har ringet til Bulgarien med alle kortene

Gode råd
- Hvis du gerne vil ringe billigt til udlandet, kan du få det, der hedder et fast operatørforvalg, hvor udlandssamtalerne automatisk takseres gennem et andet og meget billigere teleselskab.

- Det kan også betale sig helt og aldeles at skifte selskab, for på den måde kan man spare masser af penge. En god idé er først at gøre sig klart, hvilke lande man oftest har brug for at ringe til. Derefter kan man tage et hurtigt besøg på hjemmesiden www.teleprisguide.dk , hvor der er en udmærket og gratis oversigt over en række selskabers udlandstakster.

- Endelig er Skype og lignende udbydere et glimrende og gratis alternativ, hvis blot både den, der ringer op, og modtager har bredbånd.

stoney skrev:
telmore snyder sgu også så vandet driver,jeg brugte 781 kroner i julen i Thailand til lokale samtaler,jeg syntes at det var dyrt,da jeg regnede efter i januar md. var resultatet næsten 200 kr. for meget